新開発アプリのサービス改善

大手飲食チェーンや大型商業ビルの清掃を受託する企業

業種 従業員数 利用サービス
建物サービス業 50~100名 飲食店リサーチ
利用目的

サービス改善

顧客事例メイン画像
目的

・トラブル発生時における、飲食店の行動傾向を把握したい。
・新サービスに対する飲食店決裁者の反応を知りたい。

背景

「中小規模の飲食店市場を開拓したい。」「サービス品質がバラバラ、料金が不明瞭という清掃業界の”不”を解消したい。」という想いの元にアプリを開発したが、リリース当初の計画に比べダウンロード数が伸びない。ダウンロード店舗数を増やすべく、中小飲食店決裁者の実態を把握したいが、自社の営業スタッフを稼働させると「アンケート収集に伴い人件費と時間がかかる。」との判断から、コスト面、スピード面にメリットを感じ「飲食店リサーチ」をご活用いただく。

概要

インターネットリサーチ(100店舗/設問15問)

対象

・清掃業者を利用している飲食店
・1~10店舗の飲食店
・飲食店決裁者