おもてなし電話

  • 業務効率化
  • 売上UP
  • 個人店にもおすすめ
  • 飲食店.COM会員特典あり

電話と同時にお客さんが分かる!クラウド型CTI「おもてなし電話」

飲食店共通の課題は、「接客サービスの充実」と「売上アップ」に尽きます。
そのどちらも叶えるのが「おもてなし電話」です!
電話が鳴った瞬間に、お客様情報をPCやタブレットに表示させるので、気持ちの良い積極的な電話応対を実現!「特別感」を味わって頂くことで顧客満足度の向上と売上UPに貢献します。

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おもてなし電話の特徴

  • 特徴1

    着信と同時にお客様情報が分かる!

    電話が鳴った瞬間に登録されているお客様の情報が表示されます。お名前はもちろんのこと、好みやアレルギーなども分かるので顧客満足度が向上するのはもちろんのこと、丁寧かつ正確な電話応対で他のお店と差をつけることで売上UPへと繋がります。
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  • 特徴2

    すべての着信が分かる!

    お店にいないときの着信や話し中の着信も把握が出来るので、即座に折返し電話も可能になります!いままでは取りこぼしてしまっていたお客様も、すべて把握出来るので、とりこぼしゼロへ!
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  • 特徴3

    迷惑電話が分かる!

    仕込み中、営業中に掛かってくる、しつこい「迷惑電話」の経験はありませんか?おもてなし電話では、迷惑電話が分かるので、お客様のための手を止めることなく業務に集中することが出来ます。本当に必要な電話だけを選ぶことが出来るのです。
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  • 特徴4

    情報の共有ができる!

    今までは名物女将のようなスタッフがいなければ、お客様の情報を把握することが出来ませんでした。このおもてなし電話を使えば、お名前はもちろんのこと、好みやアレルギーなども登録が出来るので、スタッフ全員でお客様の情報を共有することが可能になります!
  • 特徴5

    誰でも出来る!

    着信と同時にお客様情報が表示されるので、「お名前を呼ぶ」というのが自然とできるのがおもてなし電話です。入力操作も簡単なので感覚的に使っていけるのも喜ばれる理由となっています。
  • 特徴6

    スタッフの意識向上!

    多くの人が苦手意識の強い電話応対。ですが、おもてなし電話導入後、電話応対への抵抗感が著しく減ります。「誰からの電話か?」が分かるだけでも、スタッフの不安を取り除くことが出来るのです。また、電話応対は日々行われることなので、おもてなしの意識が高まり、自然とスタッフのレベル向上にも繋がっています。

「おもてなし電話」にご興味のある方は、お気軽にお問い合わせください。

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利用者の声

  • S1507888833232_1.jpg

    「お客様情報」という財産を「お店」にしっかりと残すために…。

    【導入店舗】
    株式会社てっぺん 渋谷女道場店 様

    【導入目的】
    スタッフの入れ替わりが多くても、お客様情報をしっかり引き継ぎたい。
    てっぺんさんは、「一年任期」や「店長投票」があり、入れ替わりがつきものだそうです。常連さんにしっかりと対応していても、次のスタッフにどう引き継ぎ、残していくかが課題でした。
    そんな中、「おもてなし電話」の導入が決まったそうです。

    【導入効果】
    「電話でお客様をファンにする!」という意識が芽生えています。
    <予約をする>というのは、お客様の期待の現れです。

    てっぺんそのものが好きな人。
    店長、スタッフが好きな人。
    ご飯やお酒が好きな人・・・。
    この席が落ち着くんだよなぁ〜という人。

    お店が好きな理由は、お客様によって異なります。

    たったひとりが得た情報も、スタッフが辞めてしまっても、
    「お客様情報」という財産を「お店」にしっかりと残すことで、
    お客様の期待を裏切らない店舗運営を実施できています。<お客様の情報を管理・共有すること>は、直接お店の人気や売上にも繋がっていきます。

    てっぺんの一番の売りは「人」です。
    これからも、お客様の情報をスタッフ同士で共有することで、お客様とスタッフ、お客様とお客様をどんどん繋げていきます。

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サービス情報

サービス名 おもてなし電話
価格 ・初期費用50,000円(飲食店.COM会員限定で初期費用無料)
・月額費用9,800円

※ミニプラン(電話番号 1個 / 登録数 5,000件まで)の場合の料金です。
※初期費用とは、本サービスを利用するために必要な機器とソフトウェアの料金です。
※機器設置費として、15,000円(税別)が別途かかります。
※電気通信事業者(NTT等)が提供するナンバーディスプレイの契約が必要になります。
※契約は年契約です。上記料金は税別です。
※家庭用電話機かつNTTひかり電話推奨。(その他の場合、初期費用が必要となる場合がございます。)
対象エリア 全国
飲食店.COM 会員特典 初期費用無料

会社情報

会社名 株式会社シンカ
設立 2014年1月8日
本社所在地 東京都新宿区西新宿3-5-1 新宿セントランドビル3F
事業内容 1.ITを活用したシステム企画・開発及び運用
2.クラウドサービス商品の企画・開発及び販売、運用
3.ITサービス利用のコンサルティング

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