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厨房備品サービス全般について

「厨房・備品を探そう」はどんなサイトですか?特徴を教えてください。
「飲食店.COM 業務用厨房機器・備品を探そう」は、飲食店を開業する方、飲食店を運営されている方に向けて、業務用の厨房機器やキッチン用品、店舗の備品などの商品を取り揃え、販売しております。
また、ご注文の商品数が多い場合は、お見積りを利用することで割引サービスを受けられます。「店舗開業のため、複数の商品をまとめて購入したい」、「同じ商品の大量購入を予定している」、「他社のお見積りと比較・検討したい」など… こんな方は、是非お見積りをご利用ください。

⇒お見積りについて
飲食店専門サイトと表記がありますが、飲食店を運営していなくても購入は可能でしょうか?
飲食店を運営されていない場合もご購入が可能です。
ただし業務用の大型機器など一般家庭への販売が不可能な商品が一部ございますので、大型機器ご購入の場合は、事前にお問合せ下さい。

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購入について

購入はどのように行うのでしょうか?
まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、カート一覧より、配送先情報やお支払い方法をご選択し、完了してください。
カート内容の確認はどこから行えますか?
カートに保存した商品一覧は、ページの上部右側にある【ショッピングカート】ボタンをクリックしてください。
購入完了後商品を変更するにはどうしたらよいでしょうか?
ご注文完了後の商品のご変更は承っておりません。
出荷手続き前の場合、キャンセルが可能ですので、弊社までキャンセルのご連絡をお願いいたします。
なお、出荷手続き後のキャンセルに関しては承っておりませんので、予めご了承ください。
電話での購入は可能でしょうか?
申し訳ございませんが、聞き間違え等の可能性があるため、お電話ではご注文は承っておりません。
ウェブ上からのご注文お手続きをお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
メールでの購入は可能でしょうか?
商品内容の確認間違いを防ぐためにウェブ上からの購入依頼をお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
過去に購入した商品を確認する事はできますか?
過去に「業務用厨房・備品を探そう」より、された商品はマイページ【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
マイページ【サービスご利用履歴】の【厨房・備品】より過去購入した商品が、購入日順に表示されます。

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見積もりについて

見積りはどのように行うのでしょうか?
まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、購入方法の選択時に、【見積もりを依頼する】をクリックして手続きへお進みください。
登録完了後に、弊社より詳細のお見積書をお送りいたします。
⇒お見積りについて
見積り書はいつ頃届きますか?
詳細見積りの完了後、およそ1〜2営業日程で弊社より詳細見積りをお送りいたします。
見積り書はPDFでお送りいたします。
詳細見積り内容を変更するにはどうしたらよいでしょうか?
弊社からお送りした詳細見積りをご確認いただき、修正をご希望される場合は、メールや電話で承ります。
もし、大幅に商品変更する場合は、再度商品を見積りカートに保存し、詳細見積りをご依頼ください。
電話・メールでの見積りは可能でしょうか?
聞き間違い等を防止するため、必ずウェブ上からの見積り依頼をお願いしています。
見積り方法に関してご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
過去に見積依頼した商品を確認する事はできますか?
過去に「業務用厨房・備品を探そう」より、見積依頼された商品はマイページ【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
マイページ【サービスご利用履歴】の【厨房・備品】より過去見積依頼した商品が、見積依頼日順に表示されます。
合計には、送料、設置料、梱包料等は含まれておりませんので、ご了承ください
見積後の注文はどのように行うのでしょうか?
見積書をご確認いただいたマイページ上にございます「注文する」ボタンより、購入手続きをお願いいたします。

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支払方法について

支払はどのように行うのでしょうか?
お支払い方法は、銀行振込、代金引換払い、クレジットカード、Amazon Pay決済の4種類を用意しております。
銀行振込の場合、お支払い確認後の商品配送となります。
クレジットカードでの支払いはできますか?
大型商品等の一部の商品を除き、クレジットカードでのお支払いが可能です。
お支払い方法のご選択時に、「クレジットカード」をお選びください。
▼ご利用いただけるカードは以下の通りです。
JCB、VISA、Master、American Express、セゾン、JACCS、UC、オリコ、ライフカード、トヨタファイナンス
領収書の発行は可能でしょうか?
「納品書兼領収書」の発行は承っておりますので、ご注文Noと、ご希望の宛名に関して、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、弊社が発行する納品書兼領収書は、補助的な領収書となりますのでご了承ください。

銀行振込の場合、金融機関からお受取りの「お振込控え」または「ご利用明細書」、代金引換配送の場合、配送された梱包材に貼付される領収書、クレジット支払いの場合、各クレジットカード会社が発行するクレジットカードご利用明細書が正規の領収書となります。

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配送について

注文した商品は最短でいつ頃届きますか?
平日11時までのご注文の場合、翌日の納品となります。※以下の例外を除く
ただし、交通事情などに応じて翌日配送が出来ない場合もあります。出来るだけ余裕を持ってご注文のお手続きを行ってください。

※北海道・九州地方は翌々日の納品となります。
※メーカー直送商品、大型商品は2-5営業日程で出荷となります。
※銀行振込でのお支払いの場合、ご注文確定(商品の出荷)はご入金の確認が取れ次第となります。
配達日、配達時間は指定できますか?
配達時間帯については、ご注文の際にご指定いただけます。
配達日に関しては、基本的には最短日※にて手配をさせて頂いておりますが、オープン日などの関係で納品日を変更されたいなどのご要望がございましたら、ご注文完了後、問い合わせフォームより注文Noをご記載のうえ、ご連絡ください。
※最短日とは、平日11時までのご注文の場合、翌日の納品となります。
※北海道・九州地方は翌々日の納品となります。
※メーカー直送商品、大型商品は2-5営業日程で出荷となります。
注文した商品と違う商品が届いたのですが?
商品の配送については、万全を期しておりますが、もし違う商品が届いた場合は、到着から7日以内に弊社までご連絡下さい。速やかに商品の手配をおこないます。
海外には送れますか?
海外配送は対応しておりません。日本国内がサービス対象範囲となっております。
ただし、海外配送用の梱包(有料)については、対応しております。海外配送用梱包を希望される場合は、お見積りの依頼より梱包料をお問合せ下さい。
⇒お見積りについて
配送先を2箇所以上に指定することは出来ますか?
配送先のご住所は1注文にて1箇所のご指定になりますので、恐れ入りますが配送先別にご注文のお手続きをお願いいたします。

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配送料について

配送料はかかりますか?
商品の合計金額(税込)が10,800円以上になると、送料が無料になります。
商品の合計金額(税込)が10,800円未満の場合は、送料は全国一律756円です。
※沖縄・離島は別途お見積りになります。

ただし、送料別途商品(中古商品以外)は、一律1,188円です。
⇒配送料について
追加商品のある場合は送料はどうなりますか?
送料は、1注文(1便)毎に発生します。
またご注文完了後の変更・追加に関してはご対応が出来かねます。
恐れ入りますが、追加のご注文をご希望の場合、出荷手続き前の場合であればご注文のキャンセルを承りますので、弊社にキャンセル希望のご連絡をお願いいたします。
その後、改めてご注文のお手続きをお願いいたします。
メーカー直送の場合、配送料はどのようになりますか?
商品によって配送料が異なります。
商品詳細ページにございます「この商品の配送とお支払いについて」をご確認ください。
※送料別途の記載がある商品に関しては、商品ごとに1,188円がかかります。
なお、同一メーカーの商品を複数ご注文される場合、配送料をおまとめできるケースがございますので、お見積り依頼よりお問合せください。
⇒お見積りについて

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返品・交換について

返品したいのですが可能でしょうか?
商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、対応します。
ただし、キャンセル手数料や返品の際の送料などが発生します。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法
交換したいのですが可能でしょうか?
商品不良などによる交換に関しては承っております。弊社までお問合せください。
サイズのお間違え等、お客様都合による商品の交換は承っておりません。
商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、キャンセルのご対応が可能です。
恐れ入りますがキャンセルのお手続きのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法

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