- 飲食店ドットコムホーム
- よくあるご質問
厨房備品サービス全般について
- 飲食店専門サイトと表記がありますが、飲食店を運営していなくても購入は可能でしょうか？
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飲食店を運営されていない場合もご購入が可能です。
ただし業務用の大型機器など一般家庭への販売が不可能な商品が一部ございますので、大型機器ご購入の場合は、事前にお問合せ下さい。
購入について
- 購入はどのように行うのでしょうか？
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まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、カート一覧より、配送先情報やお支払い方法をご選択し、完了してください。 - カート内容の確認はどこから行えますか？
- カートに保存した商品一覧は、ページの上部右側にある【ショッピングカート】ボタンをクリックしてください。
- 購入完了後商品を変更するにはどうしたらよいでしょうか？
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ご注文完了後の商品のご変更は承っておりません。
出荷手続き前の場合、キャンセルが可能ですので、弊社までキャンセルのご連絡をお願いいたします。
なお、出荷手続き後のキャンセルに関しては承っておりませんので、予めご了承ください。 - 電話での購入は可能でしょうか？
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申し訳ございませんが、お電話やメールでのご注文は承っておりません。
ウェブ上からのご注文お手続きをお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。 - メールでの購入は可能でしょうか？
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商品内容の確認間違いを防ぐためにウェブ上からの購入依頼をお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。 - 過去に購入した商品を確認する事はできますか？
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マイページの【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
過去購入した商品が、購入日順に表示されます。
見積もりについて
- 見積りはどのように行うのでしょうか？
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まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、購入方法の選択時に、【見積もりを依頼する】をクリックして手続きへお進みください。
登録完了後に、弊社より詳細のお見積書をお送りいたします。
⇒お見積りについて - 見積り書はいつ頃届きますか？
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ご依頼後、およそ2～3営業日程で、見積書発行のお知らせメールをお送りいたします。
見積り書はマイページでご確認いただけます。 - 詳細見積り内容を変更するにはどうしたらよいでしょうか？
- お手数をおかけいたしますが、再度WEB上より修正した内容でお見積り依頼をお願いいたします。
- 電話・メールでの見積りは可能でしょうか？
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聞き間違い等を防止するため、必ずウェブ上からの見積り依頼をお願いしています。
見積り方法に関してご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 - 過去に見積依頼した商品を確認する事はできますか？
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ログイン後、マイページの【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
マイページ【サービスご利用履歴】の【厨房・備品】より過去見積依頼した商品が、見積依頼日順に表示されます。
合計には、代引き手数料等は含まれておりませんのでご了承ください。 - 見積後の注文はどのように行うのでしょうか？
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見積書をご確認いただいたマイページ上から行っていただけます。
「注文する」ボタンより、ご購入手続きをお願いいたします。
支払方法について
- 支払はどのように行うのでしょうか？
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お支払い方法は、銀行振込、代金引換払い、クレジットカード、Amazon Pay決済の4種類を用意しております。
銀行振込の場合、お支払い確認後のご注文確定となります。 - インボイスに対応した書類の発行は可能ですか？
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インボイス制度に必要な情報につきましては、マイページのご購入履歴にすべて記載しております。
ご注文完了メール等と合わせてのご利用をお願いいたします。
補助的な書類として、ご依頼をいただいた場合は「納品書兼領収書」を発行しております。
ご注文Ｎｏと、ご希望の宛名について、問い合わせフォームよりご連絡ください。 - 領収書の発行は可能でしょうか？
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「納品書兼領収書」の発行は承っておりますので、ご注文Ｎｏと、ご希望の宛名について、問い合わせフォームよりご連絡ください。
ただし、弊社が発行する納品書兼領収書は、補助的な領収書となりますのでご了承ください。
銀行振込の場合、金融機関からお受取りの「お振込控え」または「ご利用明細書」、代金引換配送の場合、配送された梱包材に貼付される領収書、クレジット支払いの場合、各クレジットカード会社が発行するクレジットカードご利用明細書が正規の領収書となります。
また、インボイス制度に必要な情報につきましては、マイページのご購入履歴にすべて記載しております。
ご注文完了メール等と合わせてのご利用をお願いいたします。 - クレジットカードでの支払いはできますか？
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大型商品等の一部の商品を除き、クレジットカードでのお支払いが可能です。
お支払い方法のご選択時に、「クレジットカード」をお選びください。
▼ご利用いただけるカードは以下の通りです。
JCB、VISA、Master、American Express、セゾン、JACCS、UC、オリコ、ライフカード、トヨタファイナンス
配送について
- 注文した商品は最短でいつ頃届きますか？
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月曜～木曜の午前10時までのご注文の場合、翌々日の納品となります。※以下の例外を除く
ただし、交通事情などに応じて翌日配送が出来ない場合もあります。出来るだけ余裕を持ってご注文のお手続きを行ってください。
※北海道・九州地方は、出荷日の翌々日の納品となります。
※メーカー直送商品は2～5営業日程で出荷となります。
※銀行振込でのお支払いの場合、ご注文確定はご入金の確認が取れ次第となります。 - 配達日、配達時間は指定できますか？
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配達時間帯については、ご注文の際にご指定いただけます。
配達日に関しては、基本的には最短日（※）にて手配をさせて頂いておりますが、オープン日などの関係で納品日を遅らせたいなどのご要望がございましたら、ご注文完了後、問い合わせフォームより注文Ｎｏをご記載のうえ、ご連絡ください。
※月曜～木曜10時までのご注文の場合、翌日の出荷となります。
※北海道・九州地方は、出荷日の翌々日の納品となります。
※メーカー直送商品、大型商品は2-5営業日程で出荷となります。 - 注文した商品と違う商品が届いたのですが？
- 商品の配送については、万全を期しておりますが、もし違う商品が届いた場合は、到着から7日以内に弊社までご連絡下さい。速やかに商品の手配をおこないます。
- 海外には送れますか？
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海外配送は対応しておりません。日本国内がサービス対象範囲となっております。
ただし、海外配送用の梱包（有料）については、対応しております。海外配送用梱包を希望される場合は、お見積りの依頼より梱包料をお問合せ下さい。
⇒お見積りについて - 配送先を2箇所以上に指定することは出来ますか？
- 配送先のご住所は1注文にて1箇所のご指定になりますので、恐れ入りますが配送先別にご注文のお手続きをお願いいたします。
配送料について
- 配送料はかかりますか？
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商品の合計金額（税込）が11,000円以上になると、送料が無料になります。
商品の合計金額（税込）が11,000円未満の場合は、送料は全国一律770円です。
※沖縄・離島は別途お見積りになります。
ただし、送料別途商品（中古商品以外）は、一律1,210円です。
⇒配送料について - 追加商品のある場合は送料はどうなりますか？
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送料は、1注文（1便）毎に発生します。
またご注文完了後の変更・追加に関してはご対応が出来かねます。
恐れ入りますが、追加のご注文をご希望の場合、出荷手続き前の場合であればご注文のキャンセルを承りますので、弊社にキャンセル希望のご連絡をお願いいたします。
その後、改めてご注文のお手続きをお願いいたします。 - メーカー直送の場合、配送料はどのようになりますか？
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商品によって配送料が異なります。
商品詳細ページにございます「この商品の配送とお支払いについて」をご確認ください。
※送料別途の記載がある商品に関しては、商品ごとに1,210円がかかります。
なお、同一メーカーの商品を複数ご注文される場合、配送料をおまとめできるケースがございますので、お見積り依頼よりお問合せください。
⇒お見積りについて
返品・交換について
- 返品したいのですが可能でしょうか？
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商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、対応します。
ただし、キャンセル手数料や返品の際の送料などが発生します。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法 - 交換したいのですが可能でしょうか？
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商品不良などによる交換に関しては承っております。弊社までお問合せください。
サイズのお間違え等、お客様都合による商品の交換は承っておりません。
商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、キャンセルのご対応が可能です。
恐れ入りますがキャンセルのお手続きのうえ、再度ご注文をお願いいたします。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法
