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厨房備品サービス全般について

「厨房・備品を探そう」ではどんなことができますか?
飲食店開業や飲食店運営に必要な業務用の厨房機器やキッチン用品、店舗の備品を約8万点の商品の中から探していただけます。
ご購入のほか、見積もりをとることも可能になっています。
「厨房・備品を探そう」はどんな特徴がありますか?
厨房・備品を探そうは、下記の3つの特徴があります。
1.まとめ買いで、さらに割引
2.専任スタッフのサポート
3.スピーディーな対応
詳しくは下記をご覧ください。
⇒業務用厨房・備品を探そう とは

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購入について

購入はどのように行うのでしょうか?
まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、カート一覧より、配送先情報やお支払い方法をご選択し、完了してください。
カート内容の確認はどこから行えますか?
カートに保存した商品一覧は、ページの上部右側にある【ショッピングカートを見る】というボタンをクリックしてください。
購入完了後商品を変更するにはどうしたらよいでしょうか?
配送前の場合であれば、弊社までご連絡ください。
ただし、ご注文後すぐに配送手配をおこないますので、配送手配が完了している場合はキャンセル料が発生する場合があります。
電話での購入は可能でしょうか?
基本的には、電話での聞き間違いを防ぐためにウェブ上からの購入依頼をお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
メールでの購入は可能でしょうか?
商品内容の確認間違いを防ぐためにウェブ上からの購入依頼をお願いしています。
ご注文に関してご不明点があればお気軽にお問い合わせください。
過去に購入した商品を確認する事はできますか?
過去に「業務用厨房・備品を探そう」より、された商品はマイページ【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
マイページ【サービスご利用履歴】の【厨房・備品】より過去購入した商品が、購入日順に表示されます。

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見積もりについて

見積りはどのように行うのでしょうか?
まずは、サイトより商品をカートに保存します。
その後、購入方法の洗濯時に、【見積もりを依頼する】をクリックして手続きへお進みください。
登録完了後に、弊社より詳細のお見積書をお送りいたします。
見積り書はいつ頃届きますか?
詳細見積りの完了後、およそ1〜2営業日程で弊社より詳細見積りをお送りいたします。
見積り書はPDFでお送りいたします。
詳細見積り内容を変更するにはどうしたらよいでしょうか?
弊社からお送りした詳細見積りをご確認いただき、修正をご希望される場合は、メールや電話で承ります。
もし、大幅に商品変更する場合は、再度商品を見積りカートに保存し、詳細見積りをご依頼ください。
電話での見積りは可能でしょうか?
基本的には、電話での聞き間違いを防ぐためにウェブ上からの見積り依頼をお願いしています。
商品の数が少量であれば、電話でも承れる場合があります。お気軽にお問い合わせください。
メールでの見積りは可能でしょうか?
可能です。商品名と商品詳細ページに記載されている【商品コード】及び数量をご記入の上、下記メールアドレスまでお送りください。support@synchro-food.co.jp
過去に見積依頼した商品を確認する事はできますか?
過去に「業務用厨房・備品を探そう」より、見積依頼された商品はマイページ【サービスご利用履歴】より確認する事ができます。
マイページ【サービスご利用履歴】の【厨房・備品】より過去見積依頼した商品が、見積依頼日順に表示されます。
合計には、送料、設置料、梱包料等は含まれておりませんので、ご了承ください
見積後の注文はどのように行うのでしょうか?
弊社からの価格にご納得頂ければ、購入の手続きに進みます。
購入ご希望の場合は、詳細見積りに記載されている、指定振込先口座にご入金ください。
ご入金の確認後、出荷手続きを行います。

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支払方法について

支払はどのように行うのでしょうか?
お支払い方法は、銀行振込、代金引換払い、クレジットカード決済の3種類を用意しております。
銀行振込の場合、お支払い確認後の商品配送となります。
クレジットカードでの支払いはできますか?
はい。クレジットカードでのお支払いは可能です。
お支払い方法のご選択時に、「クレジットカード」をお選びください。
なお、ご利用いただけるカードは下記の通りになります。
 JCB、VISA、Master、American Express、セゾン、JACCS、UC、オリコ、ライフカード、トヨタファイナンス
ご請求書の発行は可能でしょうか?
可能です。注文を頂いた時点で、ご請求書を発行いたします。
領収書の発行は可能でしょうか?
領収書は、銀行振込の場合、金融機関からお受取りの「お振込控え」または「ご利用明細書」が領収書となります。
これらとは別に弊社が発行する納品書兼領収書は、補助的な領収書となりますのでご了承ください。
代金引換配送の場合、配送された梱包材に貼付される領収書が正規の領収書となり、
お客様から代金を回収する配送会社(ヤマト運輸)が領収書を発行いたします。
領収書の再発行は、承っておりませんので、発行された領収書は、大切に保管してください。

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配送について

注文した商品は最短でいつ頃届きますか?
銀行振込の場合、当日の午前中までにお支払いの確認、在庫確認などの業務が弊社にて完了していれば、最短で翌日の配送が可能です。
代金引換配送、クレジットカード決済の場合、在庫があれば最短で翌日の配送が可能です。

ただし、交通事情などに応じて翌日配送が出来ない場合もあります。出来るだけ余裕を持ってご発注ください。
配達日、配達時間は指定できますか?
可能です。ご注文の際に希望配達日やお時間等にご指定がございましたらお気軽にお問い合わせください。
また、商品によって(メーカー直送商品等)、指定が難しい商品もございますので事前にご確認下さい。
注文した商品と違う商品が届いたのですが?
商品の配送については、万全を期しておりますが、もし違う商品が届いた場合は、到着から7日以内に弊社までご連絡下さい。速やかに商品の手配をおこないます。
海外には送れますか?
基本的には海外配送は対応しておりません。日本国内がサービス対象範囲となっております。
ただし、お客さまご指定の配送会社を利用する等、条件によっては可能ですので、お問い合わせください。
配送先を2箇所以上に指定することは出来ますか?
可能です。ただし、1配送先毎に送料がかかりますので、予めご了承下さい。

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配送料について

配送料はかかりますか?
送料については、地域ごとに設定しています。詳しくは当サイトの利用方法をご覧ください。
なお、お客様のご購入価格が1万円(税抜)を超えますと、送料は無料になります。
⇒配送料について
追加商品のある場合は送料はどうなりますか?
送料は、1便毎に発生します。
既に商品のお届け完了後に追加購入される場合は、別途送料が発生します。
もし、まだ運送会社の手配が完了しておらず、同一の便で配送が出来る場合は、1便としてまとめて配送が出来る場合があります。
メーカー直送の場合、配送料はどのようになりますか?
メーカー直送の商品については、メーカー毎に配送料が設定されています。詳しくは詳細見積時にご確認ください。

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返品・交換について

返品したいのですが可能でしょうか?
商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、対応します。
ただし、キャンセル手数料や返品の際の送料などが発生します。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法
交換したいのですが可能でしょうか?
商品到着の日から7日以内で且つ未開封、未使用のものであれば、対応します。
ただし、キャンセル手数料や返品の際の送料などが発生します。
詳しくは、ご利用方法をご覧ください。
⇒【業務用厨房・備品を探そう】のご利用方法

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