アンケート結果

調査概要

調査対象飲食店ドットコム会員(飲食店経営者・運営者)
回答数360
調査期間 2023年11月17日 ~ 2023年11月29日
調査方法インターネット調査

回答者属性

  • 既存店舗数

  • 都道府県

  • 業態

集計結果

  • Q1

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の来客数に変化はありましたか?(回答必須)

  • Q2

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の利用時間帯にどのような変化がありましたか? [モーニング時間帯(7時頃~11時頃)](回答必須)

  • Q2

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の利用時間帯にどのような変化がありましたか? [ランチタイム時間帯(11時頃~14時頃)](回答必須)

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  • Q2

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の利用時間帯にどのような変化がありましたか? [ティータイム時間帯(14時頃~18時頃)](回答必須)

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  • Q2

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の利用時間帯にどのような変化がありましたか? [ディナー時間帯(18時頃~22時頃)](回答必須)

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  • Q2

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、お客様の利用時間帯にどのような変化がありましたか? [深夜帯(22時以降)](回答必須)

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  • Q3

    コロナ以前(〜2019年3月)とコロナ収束後(2023年5月〜)を比べて、利用客層にどのような変化がありましたか。当てはまるものすべてお答えください。(回答必須)

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  • Q4

    貴店における集客課題として、どちらの方が重要だとお考えですか?当てはまるものをお選びください。(回答必須)

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  • Q5

    Q4でそのように回答した理由を教えてください。 (回答必須)

    • 新規のお客様ご来店が少ない為 (東京都/居酒屋・ダイニングバー/1店舗)
    • リピート率の向上から紹介で新規顧客を獲得するため (東京都/専門料理/2店舗)
    • 団体客中心のお店で
      リピート率がもう少し上がれば売上の底上げが出来る為。 (大阪府/鉄板焼き・お好み焼/1店舗)
    • オープンして10年ほど経ったので (埼玉県/イタリア料理/6~10店舗)
    • 新しい風をいれないと代謝しないため (東京都/バー/1店舗)

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  • Q6

    あなたが「集客施策」と聞いて効果がありそうだと思うものについて、最大3つまでお選びください。(回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [看板・店舗の内外装の改善](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [チラシ](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [雑誌・情報誌・フリーペーパーの広告](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [SNS(X※Twitter、Instagramなど)への投稿](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [グルメサイト/口コミサイト(食べログ、楽天ぐるなびなど)への掲載](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [MEO対策(Googleマップに掲載されている情報の整備)](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [自店舗HPの開設](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [値引き/クーポンなどのキャンペーンの実施](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [回数券の発行](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [お店で使えるポイントカード制作](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [利用ポイント制度の導入(Paypayや楽天ポイントの利用を可能にする)](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [顧客管理ツールの導入(現在の顧客情報の可視化し、ご来店後のお得情報送付等)](回答必須)

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  • Q7

    貴店で実施している集客施策について、施策に対する満足度と合わせてお選びください。 [インフルエンサーへ投稿依頼](回答必須)

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  • Q8

    集客施策を実施している方にお聞きします。1店舗あたりにかけている集客費用(月額)を以下の中からお選びください。 (回答必須)

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  • Q9

    現在、繁忙期に向けてどのような準備を行っていますか?当てはまるものをすべてお選びください。(回答必須)

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  • Q10

    年末年始の繁忙期に向けて、今最も考えていること(懸念、期待、具体的な計画など)があれば、どのようなことでも結構ですので教えてください。(回答任意)

    • インバウンドも含めた新規顧客獲得 (東京都/専門料理/2店舗)
    • 年末に来た団体客を1月2月に再来店してもらえるサービスを考えている。 (大阪府/鉄板焼き・お好み焼/1店舗)
    • 人材確保 (東京都/そば・うどん/1店舗)
    • 平日への分散をどうするか (長野県/居酒屋・ダイニングバー/1店舗)
    • 売上高が高くなる要因が少なく、また原価も上がっているため、利益確保できるか不安 (東京都/その他/2店舗)

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  • Q11

    これまでの接客の機会において「嫌だな」「苦手だな」「困ったな」と感じたお客様はいましたか?(回答必須)

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  • Q12

    Q11で、「いた」と回答した方に伺います。その時ネガティブな感情をもたれた理由について、可能な範囲で教えてください。(回答任意)

    • 高圧的な態度を取ってくる。 (大阪府/鉄板焼き・お好み焼/1店舗)
    • タメ口で命令口調 (東京都/そば・うどん/1店舗)
    • 無理難題を言う (愛知県/和食/1店舗)
    • 子ども連れの方が厚かましい (兵庫県/和食/1店舗)
    • 店の雰囲気を悪くする (長野県/居酒屋・ダイニングバー/1店舗)

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  • Q13

    Q11で、「いた」と回答した方に伺います。その後、そうしたお客様への対応を想定して立てた対策などがあれば、具体的に教えてください。(回答任意)

    • 態度の悪いお客さんは断る (大阪府/鉄板焼き・お好み焼/1店舗)
    • 無視 (東京都/そば・うどん/1店舗)
    • 子ども連れ(未就学児のご同伴)をお断りにした。 (兵庫県/和食/1店舗)
    • 来てほしくない方の予約は断る (長野県/居酒屋・ダイニングバー/1店舗)
    • 塩対応して2度と来なくする (大阪府/イタリア料理/1店舗)

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