飲食店の予約管理に関するアンケート調査

調査概要

調査対象飲食店ドットコム会員(飲食店経営者・運営者)
回答数375
調査期間 2024年1月16日 ~ 2024年1月24日
調査方法インターネット調査

回答者属性

  • 既存店舗数

  • 都道府県

  • 業態

集計結果

  • Q1

    あなたが現在お勤めの飲食店の1人あたりの平均客単価(税込)をお答えください。(回答必須)

  • Q2

    2023年12月の売上状況について、コロナ前(2019年以前)と比較して教えてください。(回答必須)

  • Q3

    2023年忘年会の客数・客単価について、コロナ前(2019年以前)と比較して教えてください。 [客数](回答必須)

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  • Q3

    2023年忘年会の客数・客単価について、コロナ前(2019年以前)と比較して教えてください。 [客単価](回答必須)

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  • Q4

    現在メインで運営されている飲食店では、予約を受け付けていますか?(回答必須)

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  • Q5

    Q4で「はい」と回答された方へ伺います。12月の予約状況について、ご自身の予想と比較して教えてください。(回答必須)

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  • Q6

    Q4で「はい」と回答された方へ伺います。12月に最も多かった予約経路をお選びください。(回答必須)

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  • Q7

    Q4で「はい」と回答された方へ伺います。予約管理ツールを利用していますか?(回答必須)

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  • Q8

    Q7で「はい」と回答された方へ伺います。予約管理はスムーズに行えましたか?(回答必須)

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  • Q9

    Q8で「おおむねスムーズにできたが、やや手間どった」「いいえ」と回答された方へ伺います。スムーズに行えなかった理由について、あてはまるものをすべてお選びください。(回答必須)

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  • Q10

    あなたが「顧客管理ツール」と認識しているものを以下からすべてお選びください。(回答必須)

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  • Q11

    あなたが顧客管理ツールとして実際に利用しているものをお選びください。(回答必須)

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  • Q12

    Q11で「上記をすべて利用していない」と回答された方へ伺います。利用していない理由を教えてください。(回答必須)

    • 個人のLINEで対応できるので (京都府/バー/1店舗)
    • 難しそうだから (大阪府/テイクアウト/1店舗)
    • スマホで充分 (東京都/カラオケ・パブ・スナック/1店舗)
    • 手間がかかるので (神奈川県/洋食/1店舗)
    • 管理の必要がないから (東京都/その他/1店舗)

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  • Q13

    2023年の忘年会予約において、無断キャンセル(ノーショー)の発生割合を教えてください。(回答必須)

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  • Q14

    Q14以降の質問は、飲食店の予約や顧客管理など、飲食店DXのテーマとは関係のない質問となります。「他店の視察」をされたことはありますか? ある場合、どのような方法で行いましたか?(回答必須)

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  • Q15

    Q14で「他店の視察はしない」以外を回答された方に伺います。視察をするうえで最も気にするところ、よく見るところは何ですか?(回答必須)

    • 接客、メニュー構成、味、価格 (大阪府/イタリア料理/1店舗)
    • お客様の動向 (愛知県/テイクアウト/31~50店舗)
    • 料理と価格帯のバランス
      店の雰囲気 (東京都/イタリア料理/1店舗)
    • レジ (大阪府/カフェ/1店舗)
    • 売値 (大阪府/居酒屋・ダイニングバー/1店舗)

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