『はま寿司』『吉野家』で想定外の迷惑行為。非常識なお客に飲食店がとるべき対応とは？

2023年11月17日更新（2023年11月17日公開）飲食ニュース・トレンド , 飲食業界ニュース

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問題客飲食店の悩み炎上 SNS 接客

画像はイメージ。画像素材：PIXTA

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今年は、1月に大手回転寿司チェーンを訪れた少年客が、醤油差しの注ぎ口などに故意に唾液を付けるなどした動画が拡散されたことをきっかけに、飲食店でのお客による迷惑行為が話題になった。報道は一時期より落ち着いてきたものの、いまだにこうしたニュースが後を絶たない。今回は、追随する飲食店での迷惑行為や、それに対するSNSでの反応を見ていく。

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回転寿司店で湯たんぽにお湯。「ルールやマナー以前の問題」

11月は『はま寿司』の店舗で撮影された迷惑行為動画が拡散された。動画にはお茶用のお湯が出る蛇口から、湯たんぽのような容器にお湯を入れる行為が撮影されている。

『はま寿司』側は実際に店内で撮影されたものだろうとの見解を示した上で、本来の目的以外で使用することはやめてほしいと述べた。このニュースを受け、SNS上では下記のような意見が多く見られる。

・「湯たんぽにお湯を入れないでください」といちいち書かなければ判断できないのでしょうか？ルールとかマナーとか以前の問題
・常識が通じない人は一定数いるのだけど、迷惑行為だよとちゃんと教えてあげて欲しい
・モラルとかマナーとか何処へ行ってしまったの？

『吉野家』では上半身裸の男性が牛丼を食べる動画が拡散

さらに大手牛丼チェーンの『吉野家』では、下着のパンツと革靴のみをまとった上半身裸の姿で、平然と牛丼を食べる男性の動画が拡散されている。この件について、現時点で『吉野家』から公式のコメントは発表されていないが、SNS上では下記のようなコメントが見られる。

・何らかの罰ゲームか炎上系じゃないの。迷惑ですね。店も怖いよね
・この人はダメだと思ったけど、実際線引きは難しいと思う。明確にここまではいいけどここからはアウトっていうのを決めづらいと思います
・流石にあの格好で店内で飲食はまずいよね…

前後の状況は明らかにされていないが、SNSでの反応を見る限り、店員や周囲のお客に直接の被害はなかった様子。また、どこからが公序良俗に反する行為なのかという世間的な認識が曖昧なこともあり、店員もどう対応するべきか判断に苦慮したようだ。とはいえ、このような姿の人と居合わせてしまった他のお客の心境は察するに余りある。